Formulario Reclamaciones

* El número correlativo de su hoja de reclamación será asignado al momento de registrar su reclamo.

Estado del registro:

Número correlativo:

Código de identificación:

Fecha de reclamación:

Fecha máxima de respuesta:

Nombre de la Compañía:

RUC de la Compañía:

Domicilio Oficina Principal:

MEDIO DE RESPUESTA

Medio de respuesta requerido: *

Tiempo de respuesta:

Tipo de Solicitud: *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención del público.

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombres: *

Apellido Paterno: *

Apellido Materno: *

Dirección: *

Tipo de Documento: *

Nro. de Documento: *

Teléfono:

E-mail: *

Soy mayor de edad

DATOS DEL PADRE O REPRESENTANTE

Nombre Completo: *

Dirección: *

Teléfono:

E-mail: *

DATOS DE LA RECLAMACIÓN

Producto o Servicio contratado: *

Monto reclamado del producto o servicio (S/ - $): *

Solo números

Detalle de la reclamación: *

Pedido del consumidor al reclamo o queja:

Espacio texto para anotar acciones adoptadas por la empresa ante la queja o reclamo.

Adjuntos:

Extensiones permitidas: .pdf,.jpg,.jpeg,.png,.gif,.doc,.docx,.txt,.xls,.xlsx Tamaño máximo por archivo: 2 MB

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

En caso no te encuentres conforme con la respuesta brindada, puedes presentar una reiteración a tu reclamo comunicándote con nosotros al
5 000 000
La formulación del reclamo no impide acudir otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer un reclamo ante el INDECOPI, la SBS, la Defensoría del Asegurado o SUSALUD.
Al registrar su reclamo, se le informa que los datos personales que ha declarado serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad con la finalidad de brindar respuesta a su reclamo dentro del plazo establecido por ley.

LIBRO DE RECLAMACIONES